极简知识 | 微软CEO:塑造同情心文化

极简知识 2019年05月01日

萨迪亚·纳德拉(SatyaNadella)在2014年2月成为了微软CEO,在他的带领下,微软的市值增长了2500亿美元。《快公司》杂志的一篇报道中认为,纳德拉能做到这一点,和他在微软建立的更加包容和开放的企业文化有很大关系。

长期以来,微软总以激烈的内部竞争著称。一位微软的高管说,过去微软开会的时候,每个人都要做好准备,不能出错。这意味着在会议开始就要准备好正确答案。比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默都用这样的方式,但这也限制了发散性思维。

纳德拉的做法则相对温和。他成为微软首席执行官之后的第一件事,就是让公司的高层管理人员通读马歇尔·罗森伯格的《非暴力沟通》,这是一本关于同情心与合作的著作。纳德拉相信人类都有同情心,这不仅能够在工作中创造和谐,对于开发让用户产生共鸣的产品也至关重要。他说:“你必须能够说出,这个人从哪里来?什么能让他们赞同?为什么他们对于正在发生的事情感到兴奋或沮丧?”

纳德拉的哲学和他的经历有关。他的第一个孩子扎恩出生时患有严重的脑瘫,这改变了他和妻子的生活。纳德拉的妻子放弃了建筑师的职业专心照顾孩子,纳德拉的观点也受到了孩子的影响。他说:“当我遇到任何问题时,都会想到扎恩经历了那么多的挑战,这时候我就会有新的视角观察生活中发生的其他事情。”

纳德拉曾经在一封给高级员工的电子邮件中写道:“对我来说,只有两件事是真正重要的。第一,坚持我们永恒的价值观,其中包括多样性和包容性。第二,对周围的伤害产生共鸣。在微软,我们努力寻找不同之处,为他们庆祝,并邀请他们加入……我们的成长式思维文化要求我们真正理解并分享他人的感受。我们必须共同拥抱我们共同的人性,并创造一个充满尊重、同情的社会。”

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讨论区

拓荒牛JACKGAO2.3 留言:
前几年,微软宣布关闭windows7系统的时候,我就知道萨迪亚·纳德拉是一个明白人。真正的明白人并不是知道我想干什么,而是知道,我不能干什么。萨迪亚·纳德拉,就是那个知道自己不能干什么的人。他确实有很强的过人之处。
但是我认为,微软的前几年失败,并不是文化的问题,而是方向的问题。无论是比尔盖茨还是鲍尔默,他们都是创始人,尊崇是创始人的狼性文化。战斗力是没有问题的,问题是方向选错了。一招失错满盘皆输。微软只能通过一次又一次的收购来给自己续命。
到了萨迪亚·纳德拉时代,微软的盈利能力虽然也足够高,但是创新能力严重不足了。因为过分的包容,其实也是不利于创新的。包容,只能让你提出更多的想法,执行力和实践试错这种苦活,才能带来真正创新的结果。所以真正最好的创新环境,从来就是树立一个清晰的底线,底线之上自由发展。并且坚持以客户为中心,成本,效率,体验,三位一体。
所以说虽然目前微软股票的表现还可以,但是长期来看,我并不看好。因为这样一个庞大的组织结构,已经渐渐失去了活力,这个时候应该需要大刀阔斧的改革,以及义无反顾的创新投入,才是正确之路!包容不是不对,而是时间点错了。
冯琨 留言:
同情心会带来很多好处,我感觉对于公司来说,同情心可以让公司更容易理解用户的需求,并真切体会到痛点,把这种对用户的理解变成自己的动力,成为共同愿景的一部分。
这样,可以避免做出一些不切实际的产品,并让员工更有成就感和自我实现的感觉。
阿天 留言:
企业永恒的主题是追逐利益的。拥有同理心的企业文化,不太多见。不过,同理心也要适度,过于泛滥,也会造成企业的疾病。

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